Condiciones de Compra, Envíos y Devoluciones

1. Datos del vendedor

Las presentes condiciones regulan las compras realizadas a través de este sitio web, titularidad de:

Titular: URANIUM RECORDS S.L.NIF/CIF: B21665302Domicilio social: Calle Jimena de la frontera nº12, 11011, Cádiz, Cádiz

Email de contacto: administracion@lafabricadelcarnaval.es

2. Proceso de compra

Para realizar un pedido, la persona usuaria deberá:

Seleccionar los productos deseados y añadirlos al carrito.Completar los datos de facturación y envío solicitados.Elegir la forma de envío y el método de pago disponible.Confirmar el pedido y aceptar las presentes condiciones.

  • Seleccionar los productos deseados y añadirlos al carrito.
  • Completar los datos de facturación y envío solicitados.
  • Elegir la forma de envío y el método de pago disponible.
  • Confirmar el pedido y aceptar las presentes condiciones.

Una vez realizado el pedido, se enviará un email de confirmación a la dirección facilitada con el resumen de la compra.

3. Formas de envío y plazos de entrega

Los pedidos se envían mediante la empresa de transporte GLS o el operador logístico que en cada momento determine la Empresa.

Ámbito de envío: Península orientativo de entrega: entre 48 y 72 horas laborables desde la salida del pedido de nuestras instalaciones.

  • Ámbito de envío: Península
  • Plazo orientativo de entrega: entre 48 y 72 horas laborables desde la salida del pedido de nuestras instalaciones.

Muchos de nuestros productos se fabrican o personalizan bajo demanda. Por este motivo:

La Empresa se reserva el derecho a ampliar el plazo de preparación y envío cuando el producto requiera un proceso de fabricación más laborioso o en épocas de alta demanda.En estos casos, se informará al cliente por email del nuevo plazo estimado o se le ofrecerán alternativas (como cambio o cancelación del pedido antes del envío).

  • La Empresa se reserva el derecho a ampliar el plazo de preparación y envío cuando el producto requiera un proceso de fabricación más laborioso o en épocas de alta demanda.
  • En estos casos, se informará al cliente por email del nuevo plazo estimado o se le ofrecerán alternativas (como cambio o cancelación del pedido antes del envío).

Los plazos indicados son orientativos y se refieren a días laborables. No se consideran incumplimiento cuando el retraso se deba a causas ajenas al control razonable de la Empresa (incidencias del transportista, causas de fuerza mayor, etc.).

 

4. Precio y gastos de envío

Los precios de los productos se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables (por ejemplo, IVA), salvo que se indique lo contrario.

Los gastos de envío, en su caso, se mostrarán durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido y forman parte del precio total a pagar.

5. Forma de pago

Por el momento, el método de pago disponible en esta tienda es:

Transferencia bancaria

  • Transferencia bancaria

Una vez realizado el pedido:

Recibirás un email con el importe total y los datos bancarios para efectuar la transferencia.El pedido se empezará a tramitar y fabricar cuando se confirme la recepción del pago (puede tardar entre 24–48 horas desde que realizas la transferencia, según la entidad).

  • Recibirás un email con el importe total y los datos bancarios para efectuar la transferencia.
  • El pedido se empezará a tramitar y fabricar cuando se confirme la recepción del pago (puede tardar entre 24–48 horas desde que realizas la transferencia, según la entidad).

Es importante indicar en el concepto de la transferencia el número de pedido para poder identificar el pago correctamente.

La Empresa se reserva el derecho a cancelar pedidos que no hayan sido abonados en un plazo razonable (por ejemplo, 7 días naturales desde la fecha del pedido).

6. Cambios y devoluciones

Dado que muchos de nuestros productos se realizan bajo demanda y/o personalizados, no se aceptan devoluciones por cambio de opinión, talla incorrecta u otros motivos ajenos a la Empresa.

Solo se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

Producto defectuoso o con desperfectos.Error en el producto enviado (producto distinto al solicitado, error en diseño claramente imputable a la Empresa, etc.).

  • Producto defectuoso o con desperfectos.
  • Error en el producto enviado (producto distinto al solicitado, error en diseño claramente imputable a la Empresa, etc.).

En estos casos:

El cliente deberá contactar con nosotros en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, enviando un email a administracion@lacomparsademartinezarestienda.com e indicando número de pedido, descripción de la incidencia y, cuando sea posible, fotografías del defecto o error. La empresa valorará la incidencia y podrá ofrecer, según proceda: ◦ Sustitución del producto por otro en buen estado. ◦ Emisión de un vale o reembolso del importe correspondiente.En caso de defecto o error imputable a la Empresa, los gastos de devolución y nuevo envío correrán a nuestro cargo.

  • El cliente deberá contactar con nosotros en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, enviando un email a administracion@lafabricadelcarnaval.es e indicando número de pedido, descripción de la incidencia y, cuando sea posible, fotografías del defecto o error.
  • La Empresa valorará la incidencia y podrá ofrecer, según proceda:
  • Sustitución del producto por otro en buen estado.
  • Emisión de un vale o reembolso del importe correspondiente.
  • Sustitución del producto por otro en buen estado.
  • Emisión de un vale o reembolso del importe correspondiente.
  • En caso de defecto o error imputable a la Empresa, los gastos de devolución y nuevo envío correrán a nuestro cargo.

No se aceptarán devoluciones de productos:

Dañados por un uso incorrecto o por una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza y características.Que muestren signos evidentes de uso más allá de la simple prueba.Sobre los que no se haya comunicado la incidencia en el plazo indicado.

  • Dañados por un uso incorrecto o por una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza y características.
  • Que muestren signos evidentes de uso más allá de la simple prueba.
  • Sobre los que no se haya comunicado la incidencia en el plazo indicado.

 

 

7. Responsabilidad

La Empresa no se hace responsable de:

Retrasos o imposibilidad de entrega cuando la causa sea imputable al cliente (por ejemplo, dirección incorrecta, ausencia reiterada, falta de recogida en punto acordado).Incidencias derivadas de causas de fuerza mayor o ajenas al control razonable de la Empresa.

  • Retrasos o imposibilidad de entrega cuando la causa sea imputable al cliente (por ejemplo, dirección incorrecta, ausencia reiterada, falta de recogida en punto acordado).
  • Incidencias derivadas de causas de fuerza mayor o ajenas al control razonable de la Empresa.

En cualquier caso, se intentará siempre buscar la solución más adecuada para el cliente.

 

8. Atención al cliente

Para cualquier duda relacionada con tu pedido, el proceso de compra, envíos o devoluciones, puedes contactar con nosotros en: